Klientu informācija
Atgriešana un naudas atmaksa
Distances pirkuma patērētājs var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas. Tas ir atsevišķi no tiesībām pieteikt preces neatbilstību.
Kā paziņot par atteikumu
14 dienu laikā nosūtiet skaidru paziņojumu uz info@motivs.lv. Norādiet pasūtījuma numuru, preci un kontaktinformāciju. Iemesls nav jānorāda; atteikuma veidlapa nav obligāta.
Preces nodošana
Nosūtiet vai nododiet preci 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Sazinieties ar mums, lai precizētu drošu atgriešanas veidu un adresi. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja par to viņš tika informēts pirms pirkuma.
Atmaksas kārtība
Atmaksājam saņemto maksājumu, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma. Atmaksu var aizturēt līdz preces saņemšanai vai nosūtīšanas pierādījumam. Papildu maksa par pircēja izvēlētu dārgāku piegādi nav jāatmaksā.
Preces pārbaude un izņēmumi
Preci drīkst pārbaudīt kā veikalā. Par lietošanu, kas pārsniedz nepieciešamo pārbaudi, var rasties atbildība par vērtības samazinājumu; iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības. Likumā ir izņēmumi, piemēram, personalizētām precēm un atvērtām precēm, kuras veselības vai higiēnas dēļ nevar atgriezt.
Atmaksas veids
Atmaksu veic ar sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien jūs skaidri nepiekrītat citam veidam. Par atmaksu maksu neiekasē. Ja viena pasūtījuma preces saņemat atsevišķi, atteikuma termiņš parasti sākas pēc pēdējās preces saņemšanas.
Atteikuma veidlapas paraugs
Veidlapas izmantošana nav obligāta. Varat nosūtīt arī savu nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu vai pastu.
Atteikuma veidlapas paraugs
Adresāts: SIA “BS Trade” Duntes iela 56, Rīga, LV-1005, Latvija info@motivs.lv Es/mēs paziņoju/paziņojam par atteikšanos no līguma par šādu preču iegādi/pakalpojumu saņemšanu (nevajadzīgo svītrot): ________________________________ Pasūtīšanas/saņemšanas datums (nevajadzīgo svītrot): __________ Patērētāja(-u) vārds(-i), uzvārds(-i): ________________________ Patērētāja(-u) adrese: ____________________________________ Paraksts(-i), tikai papīra veidlapai: ________________________ Datums: ________________________
Biežākie jautājumi
Vai prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā?
Ja iespējams, izmantojiet iepakojumu drošai transportēšanai. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ likumiskās atteikuma tiesības.
Vai bojātai precei jāizmanto 14 dienu atteikums?
Nē. Ja prece neatbilst līgumam, skatiet garantijas un neatbilstības lapu; šīs tiesības pastāv neatkarīgi no atteikuma termiņa.
