Teave klientidele
Tagastamine ja tagasimaksed
Sidevahendi abil sõlmitud lepingust võib tarbija taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. See õigus on eraldiseisev õigusest esitada nõue kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.
Kuidas taganemisest teatada
Saatke 14 päeva jooksul üheselt mõistetav taganemisavaldus aadressile info@motivs.lv. Märkige tellimuse number, kaup ja kontaktandmed. Põhjust ei pea esitama ning taganemisvormi kasutamine ei ole kohustuslik.
Kauba üleandmine
Saatke või andke kaup üle 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Turvalise tagastusviisi ja aadressi täpsustamiseks võtke meiega ühendust. Säilitage saatmist tõendav dokument. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, kui teda on sellest enne ostu teavitatud.
Tagasimakse kord
Tagastame saadud makse, sealhulgas tavapärase tarne kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega oodata kuni kauba või selle saatmist tõendava dokumendi saamiseni. Ostja valitud kallima tarne lisakulu ei pea hüvitama.
Kauba kontrollimine ja erandid
Kaubaga võib tutvuda nii, nagu seda saaks teha kaupluses. Vajalikku kontrollimist ületava kasutamise eest võib tekkida vastutus kauba väärtuse vähenemise ulatuses; pakendi avamine iseenesest ei võta taganemisõigust. Seaduses on erandid, näiteks isikupärastatud kaubad ja avatud pakendiga kaubad, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada.
Tagasimakseviis
Tagasimakse tehakse algse makseviisiga, välja arvatud juhul, kui nõustute sõnaselgelt muu viisiga. Tagasimakse eest tasu ei võeta. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab taganemistähtaeg üldjuhul viimase kauba kättesaamisest.
Taganemisavalduse näidis
Selle vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Võite saata ka oma üheselt mõistetava avalduse e-posti või posti teel.
Taganemisavalduse näidis
Saaja: SIA “BS Trade” Duntes iela 56, Rīga, LV-1005, Läti info@motivs.lv Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme lepingust järgmiste kaupade ostmiseks / teenuste saamiseks (mittevajalik maha tõmmata): ________________________________ Tellimise/kättesaamise kuupäev (mittevajalik maha tõmmata): __________ Tarbija(te) ees- ja perekonnanimi: ________________________ Tarbija(te) aadress: ____________________________________ Allkiri/allkirjad, ainult pabervormil: ________________________ Kuupäev: ________________________
Korduma kippuvad küsimused
Kas kaup tuleb tagastada originaalpakendis?
Võimaluse korral kasutage turvaliseks transpordiks pakendit. Originaalpakendi puudumine iseenesest ei tühista seaduslikku taganemisõigust.
Kas puudusega kauba puhul peab kasutama 14-päevast taganemisõigust?
Ei. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, vaadake garantii ja lepingutingimustele mittevastavuse lehte; need õigused kehtivad sõltumata taganemistähtajast.
